BRF Sätra äng
Kundcase: BRF Sätra Äng i Danderyd, en förening med ungefär 250 lägenheter, valde Delagott efter problem i två tidigare förvaltarsamarbeten. Föreningen sökte kontinuitet, tydligare kontaktvägar och bättre stöd i den dagliga förvaltningen.
Kort sammanfattning: När BRF Sätra Äng valde ny förvaltare ville styrelsen framför allt få färre kontaktpersoner, snabbare återkoppling och en leverantör som kunde driva frågor framåt. Samarbetet med Delagott startade 2019 och omfattade stöd inom teknisk förvaltning, fastighetsskötsel och ekonomi.
Utgångsläget: två tidigare samarbeten hade inte fungerat
BRF Sätra Äng hade tidigare haft två förvaltare och upplevt återkommande problem. Enligt föreningens ordförande Mats Fredholm hade situationen under våren 2019 blivit så ansträngd att styrelsen aktivt sökte en förvaltare den kunde lita på.
En viktig orsak till missnöjet var bristande kontinuitet. Föreningen hade fått nya kontaktpersoner ofta och arbetet var uppdelat mellan flera team. Det gjorde kommunikationen svårare och ökade risken för att frågor föll mellan stolarna.
Varför BRF Sätra Äng valde Delagott
Efter ett första samtal bokade styrelsen ett möte med Delagott. Mats Fredholm beskriver att föreningen redan under mötet fick förtroende för upplägget och valde att starta samarbetet.
”Vi letade aktivt efter en förvaltare vi kunde lita på.”
För styrelsen var löftet om få och tydliga kontaktvägar särskilt viktigt. Delagott presenterade ett upplägg där föreningen skulle veta vem som ansvarade för frågorna och slippa börja om med nya kontaktpersoner.
Så lades samarbetet upp
- Personlig förvaltare: Mikael Nyström blev föreningens förvaltare och löpande kontakt.
- Fastighetsskötsel: Pär Lindau ansvarade för den praktiska fastighetsskötseln.
- Tekniskt stöd: Delagott hjälpte styrelsen att driva ett långvarigt projekt kring värmeanläggningen framåt.
- Ekonomisk överblick: Styrelsen fick tillgång till ett ekonomisystem där fakturor och underlag kunde sökas fram.
Resultat som föreningen själv beskriver
Kundcaset innehåller inga påhittade besparingssiffror. De verifierbara resultaten är i stället de förbättringar som Mats Fredholm beskriver i intervjun:
- stabilare och tydligare kontaktvägar;
- snabb återkoppling från ansvarig förvaltare;
- proaktiv fastighetsskötsel med förslag på lösningar;
- framsteg i det komplexa projektet kring värmeanläggningen;
- ett ekonomisystem som styrelsen upplevde som enkelt att använda.
Färre kontaktpersoner skapade trygghet
Mats Fredholm lyfter särskilt fram Mikael Nyströms engagemang och snabba svar. Han beskriver också Pär Lindau som snabb, engagerad och lösningsorienterad i rollen som fastighetsskötare.
”Det känns väldigt tryggt att samarbeta med honom.”
För föreningen blev skillnaden tydlig jämfört med de tidigare samarbetena: samma personer kunde följa frågorna över tid och bidra med både återkoppling och praktiska lösningar.
Stöd i ett långvarigt projekt kring värmeanläggningen
Styrelsen hade under flera år haft ett komplext projekt kopplat till värmeanläggningen men saknade tid att driva frågan själv. Med stöd från Mikael Nyström kunde arbetet komma framåt. Mats Fredholm beskriver detta som en stor skillnad i service inom drift och underhåll jämfört med tiden före 2019.
Enklare ekonomisk överblick för styrelsen
Föreningen uppskattade också att ekonomisystemet var lätt att använda. För en styrelse där alla inte är ekonomer är det viktigt att enkelt kunna hitta fakturor och följa underlag utan onödigt komplicerade arbetsflöden.
Kundens rekommendation
Mats Fredholm sammanfattar samarbetet med högt engagemang, snabbhet och god service. Han rekommenderar Delagott till föreningar som värdesätter just dessa egenskaper.
Kund: BRF Sätra Äng, Danderyd
Storlek: ungefär 250 lägenheter
Kundrepresentant: Mats Fredholm, ordförande
Ansvarig förvaltare i caset: Mikael Nyström
Fastighetsskötare i caset: Pär Lindau
Samarbetet inleddes: 2019
Funderar er BRF på att byta förvaltare?
Läs vår steg-för-steg-guide för att byta fastighetsförvaltare och jämför vad som kan ingå i totalförvaltning för en BRF. Delagott kan också hjälpa styrelsen att ta fram ett förvaltningsupplägg utifrån föreningens behov.
Kundcaset publicerades ursprungligen den 24 februari 2021. Uppgifter och citat bygger på intervjun med Mats Fredholm.