Delagott högst rankade i NKI bland totalförvaltarna
Nu är det bevisat. Vi erbjuder totalförvaltning i toppklass. 
Vi är stolta över att kunna meddela att Delagott rankar högst i NKI bland totalförvaltarna för BRF i Prognoscentrets senaste kundnöjdhetsmätning.
- För oss som arbetar med fastighetsförvaltning för bostadsrättsföreningar är detta ett viktigt kvitto på att vårt arbete gör skillnad varje dag, säger Mats Frosteman, grundare och VD för Delagott.
En av Sveriges största mätningar av förvaltningsbolag
Resultatet baseras på en omfattande undersökning där 6500 bostadsrättsföreningar (BRF:er) tillfrågats om sina förvaltningsbolag. Nära 1000 svar har samlats in och över 160 bolag inom ekonomisk förvaltning och teknisk förvaltning har utvärderats. Det gör studien till en av de mest heltäckande inom fastighetsförvaltning i Sverige.
Vad betyder NKI inom fastighetsförvaltning?
NKI (Nöjd Kund Index) är ett etablerat mått som används för att mäta kundnöjdhet inom exempelvis ekonomisk förvaltning av BRF. Indexet baseras på:
- hur väl förvaltaren uppfyller förväntningar
- den övergripande nöjdheten
- hur nära man är ett "idealt" samarbete
Skalan går från 0 till 100, där värden över 65 räknas som god kundnöjdhet.
Delagotts resultat då?
Delagotts NKI når upp över 80 i ekonomisk förvaltning och 74 i totalbetyg, vilket visar att våra kunder upplever en hög kvalitet i vår leverans inom både ekonomisk förvaltning och totalförvaltning.
NKI 84 för ekonomisk förvaltning - branschens högsta siffra.
NKI 74 i totalbetyg - förstaplatsen i klassen för totalförvaltning.
Våra styrkor enligt kunderna
Kundundersökningen visar att Delagott är starka inom flera viktiga områden:
- Hög och jämn pålitlighet
- Stark förmåga att åtgärda problem och avvikelser snabbt
- Ett team som får mycket höga betyg för bemötande och service
Just bemötandet från våra medarbetare lyfts som en avgörande faktor för den höga kundnöjdheten, något vi är särskilt stolta över!
Dessutom ger nästan hälften av våra kunder ett NKI över 80, vilket innebär att de är mycket nöjda med sitt förvaltningsbolag.
Ekonomisk förvaltning som skapar värde över tid
För oss handlar ekonomisk förvaltning av bostadsrättsföreningar inte bara om siffror och administration. Det handlar om att skapa struktur, trygghet och långsiktigt värde för både styrelse och boende.
- Här är vår affärsmodell med 15-årsplaner och att erbjuda verksamhetsledare som roll två centrala fokus vi tror spelar stor roll som framgångsfaktorer för ekonomiskt starka och hållbara bostadsrättsföreningar, fortsätter Mats.
Vi fortsätter att utvecklas tillsammans med våra kunder
Kundnöjdhetsmätningar är en viktig del i vårt förbättringsarbete. Det hjälper oss att förstå vad vi gör bra och vad vi kan utveckla ytterligare, så att vi kan fortsätta leverera hög kvalitet inom fastighetsförvaltning för BRF.
- Genom att arbeta nära våra kunder och kombinera ekonomisk förvaltning, teknisk kompetens och långsiktiga planer hjälper vi föreningar att fatta bättre beslut, avslutar Mats.
Ett stort tack till alla kunder som tagit sig tid att dela med sig av sin feedback.